eke33 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

eke33 একটি মোবাইল-ফার্স্ট অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য নিবেদিত। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমাদের প্রতি আপনার আস্থার ভিত্তি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে eke33 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারবেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পাঠ করা উচিত।

আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে এবং eke33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার আগে আপনাকে এই নীতি মনোযোগ সহকারে পড়তে হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

eke33 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগসমূহ বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হয়:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজনে)
• ঠিকানা ও জেলার তথ্য

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ ও পদ্ধতি
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন eke33 ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত উপায়ে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
• লগইন সময়, সেশন দৈর্ঘ্য ও পেজ ভিজিটের ইতিহাস
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
• গেমিং কার্যকলাপ — খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড

২.৪ যোগাযোগের তথ্য

আপনি যখন আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে — তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এটি সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

eke33 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য সীমার মধ্যে ব্যবহার করা হয়।

৪. তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

eke33 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যবহারকারীর তথ্য ভাগ করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করা হয়, যেমন পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদার এবং সাইবার নিরাপত্তা সরবরাহকারী। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য দেওয়া হয় যা তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করতে প্রয়োজন। তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হয়, তাহলে eke33 প্রযোজ্য আইন মেনে সেটি করতে পারে। এক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশের নীতি অনুসরণ করা হয়।

৪.৩ প্রতারণা ও নিরাপত্তা রোধ

অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ যা কখনও করা হয় না

• বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে তথ্য বিক্রি
• আপনার অনুমতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য হস্তান্তর
• ভৌগোলিকভাবে দূরবর্তী এবং অনিরাপদ সার্ভারে তথ্য স্থানান্তর

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

eke33 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু তার এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (two-factor authentication) পাওয়া যায়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, প্রয়োজনীয় কাজের সীমার মধ্যে, আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে কোনো দুর্বলতা প্রাথমিক পর্যায়েই চিহ্নিত করা সম্ভব হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদ ও নিয়মিত ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে।

তবে ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয় বলে আমরা স্বীকার করি। আপনারও দায়িত্ব রয়েছে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অন্যের সাথে লগইন তথ্য ভাগ না করা।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

eke33 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরনসমূহ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয় যা আমাদের সেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

eke33 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, ততক্ষণ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, আর্থিক ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার রেকর্ড সেবার মান নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে একটি যুক্তিসঙ্গত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে, নিরাপদ পদ্ধতিতে তা মুছে ফেলা বা ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্যতা দূর করা হয়।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

eke33-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনার তথ্যের কিছু নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

৯. নাবালকদের গোপনীয়তা

eke33-এর সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্যের সম্পর্ক

আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপের ডেটা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের লক্ষ্যে ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করা যা সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ হতে পারে
• সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ কার্যকর করা
• জমার সীমা ও সময় সীমা প্রয়োগ করা
• প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে সহায়তা বা বিরতির পরামর্শ দেওয়া

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১১. নীতির পরিবর্তন

eke33 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজে আপডেট করা তারিখ উল্লেখ করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• পরবর্তী লগইনের সময় পরিবর্তিত নীতি গ্রহণের বিষয়ে আপনার সম্মতি নেব

পরিবর্তনের পরেও eke33 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপডেট করা নীতির প্রতি আপনার সম্মতি। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রয়েছে।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: