১. সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা
এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:
- "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" — eke33-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
- "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যিনি eke33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
- "আমরা" বা "eke33" — প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান।
- "পরিষেবা" — ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ডিলার গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম।
- "বোনাস" — eke33-এর পক্ষ থেকে প্রদত্ত যেকোনো ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা প্রমোশনাল সুবিধা।
- "ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য করতে নির্ধারিত বাজির পরিমাণ।
- "KYC" — Know Your Customer প্রক্রিয়া, অর্থাৎ পরিচয় যাচাই পদ্ধতি।
২. প্রযোজ্যতা ও স্বীকৃতি
eke33 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার শুরু করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই শর্তাবলী eke33-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একত্রে পাঠ করতে হবে। উভয় নথিই এই চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ।
eke33-এ অনলাইন গেমিং ও বেটিং বাংলাদেশে প্রচলিত আইনি পরিবেশে পরিচালিত হয়। সদস্যকে নিজ দেশের স্থানীয় আইন সম্পর্কে অবহিত থাকতে হবে এবং তা মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ সদস্যের নিজের।
৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা
৩.১ নিবন্ধনের শর্ত
eke33-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের বিবরণ মিথ্যা হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করার অধিকার eke33 সংরক্ষণ করে।
৩.২ এক ব্যক্তি, একটি অ্যাকাউন্ট
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে তা নিয়ম লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং সকল অ্যাকাউন্ড স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে। একই আইপি ঠিকানা, একই ডিভাইস বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করাকে একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট বলে বিবেচনা করা হতে পারে।
৩.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কেউ যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করে, তাৎক্ষণিকভাবে eke33-এর সহায়তা দলকে অবহিত করুন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৩.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)
eke33 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয়পত্র, ঠিকানা প্রমাণ বা পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ রাখা হতে পারে। এই প্রক্রিয়াটি আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে পরিচালিত হয়।
৪. বয়স ও যোগ্যতার শর্ত
eke33-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্করা এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা অংশগ্রহণ করতে পারবেন না। eke33 যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — শিশুদের হাতের নাগালে ডিভাইস রাখার সময় অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করুন এবং প্রয়োজনে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।
৫. আর্থিক লেনদেন
৫.১ জমা (Deposit)
eke33-এ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে বিলম্ব হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
৫.২ উত্তোলন (Withdrawal)
সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। সফল অনুরোধের পর সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে অর্থ প্রেরণ করা হয়। উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত যাচাইযোগ্য ব্যালেন্স থাকতে হবে এবং সক্রিয় বোনাস থাকলে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
৫.৩ লেনদেন যাচাই
eke33 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই পরিচালনা করতে পারে। আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধের লক্ষ্যে কিছু উত্তোলন অনুরোধ পর্যালোচনার জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
৫.৪ মুদ্রা ও রূপান্তর
eke33-এর সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় রূপান্তর বা আন্তর্জাতিক পেমেন্টের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যা সম্পূর্ণ সদস্যের দায়িত্বে বহন করতে হবে।
৬. বোনাস ও প্রমোশন
৬.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পর্যন্ত ৳২০,০০০ পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাসের ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১৫ গুণ (বোনাস + জমার পরিমাণ)। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং উত্তোলনের জন্য মোট ৳৩০,০০০ বাজি খেলতে হবে।
৬.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত
- বোনাস শুধুমাত্র eke33-এর নির্ধারিত গেমে ব্যবহারযোগ্য।
- একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না eke33 স্পষ্টভাবে অনুমতি দেয়।
- ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
- বোনাস নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে; মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
- eke33 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, সংশোধন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
৬.৩ অন্যান্য প্রমোশন
eke33 নিয়মিত বিভিন্ন সিজনাল ও টুর্নামেন্টভিত্তিক অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে, যা অফার পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তও মেনে চলতে হবে।
৭. গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলা
eke33 সকল গেমে ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করতে প্রতিষ্ঠিত গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe সহ বিভিন্ন স্বনামধন্য গেম প্রদানকারীর গেম উপলব্ধ।
গেমের ফলাফল পরিবর্তন বা প্রভাবিত করার যেকোনো প্রচেষ্টা — কোনো সফটওয়্যার, বট, স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম বা কৌশল ব্যবহার করে — সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে eke33-এর অড্স ও বেটিং নিয়মাবলী সর্বদা প্রযোজ্য। কোনো ম্যাচ বাতিল বা সিদ্ধান্তহীন হলে eke33 প্রচলিত বেটিং শিল্পের মানদণ্ড অনুযায়ী ব্যবস্থা নেবে।
৮. VIP প্রোগ্রাম
eke33-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (Bronze), সিলভার (Silver) এবং গোল্ড (Gold)।
- ব্রোঞ্জ স্তর — সপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩% পর্যন্ত।
- সিলভার স্তর — সপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫% পর্যন্ত।
- গোল্ড স্তর — সপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮% পর্যন্ত।
সক্রিয় গেমিং কার্যক্রম ও নিয়মিত অংশগ্রহণের ভিত্তিতে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার সুযোগ পান। প্রতিটি স্তরে বিশেষ সুবিধা, দ্রুত উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা অন্তর্ভুক্ত।
VIP সুবিধা পেতে কোনো অতিরিক্ত যোগদান ফি নেই। eke33 VIP প্রোগ্রামের শর্তাবলী পূর্ব নোটিস ছাড়াই পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
৯. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রম eke33-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:
- বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস শর্তাবলী ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে কৌশল প্রয়োগ করা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
- হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত উপায়ে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা করা।
- স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা।
- অন্য সদস্যদের হয়রানি করা বা আপত্তিকর আচরণ প্রদর্শন করা।
- eke33-এর কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করা বা তাদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা।
- প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা বা চার্জব্যাক দাখিল করা।
১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
১০.১ eke33-এর পক্ষ থেকে
নিয়ম লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে বা তদন্তের প্রয়োজন হলে eke33 পূর্ব নোটিস ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। স্থগিতের সময় ব্যালেন্স অ্যাক্সেস করা সম্ভব হবে না। তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
১০.২ সদস্যের নিজ অনুরোধে
যেকোনো সদস্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল মুলতবি বোনাস শর্ত পূরণ করতে হবে এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে।
১১. দায়বদ্ধতার সীমা
eke33 প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যারজনিত যেকোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। এই প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে তেমন" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে।
গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এতে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে। eke33 গেমিংয়ে হওয়া আর্থিক ক্ষতির জন্য কোনো দায়িত্ব বহন করে না। সদস্যরা নিজেদের আর্থিক সক্ষমতার মধ্যে থেকে খেলতে সম্মত হচ্ছেন।
প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সীমার মধ্যে eke33-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো এককালীন ঘটনার জন্য সর্বোচ্চ ওই ঘটনার সাথে সম্পর্কিত লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
১২. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
eke33 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
ডেটা ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা পড়ুন।
১৩. দায়িত্বশীল গেমিং
eke33 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা সদস্যদের জুয়া আসক্তি সম্পর্কে সচেতন থাকতে এবং নিজেদের সুরক্ষায় সরঞ্জাম ব্যবহার করতে উৎসাহিত করি।
- জমার সীমা: সদস্যরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার সুবিধা।
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: একটি নির্দিষ্ট বিরতির জন্য গেমিং থেকে বিরত থাকা।
- বাস্তবতার পরীক্ষা: নির্ধারিত সময়ে সেশন সতর্কতা সক্রিয় করা।
দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম ব্যবহার করতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
১৪. শর্তাবলীর পরিবর্তন ও সংশোধন
eke33 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিস প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।
সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণের শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৫. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সহায়তা।
- ইমেইল: [email protected]
eke33 যেকোনো বিরোধ সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অভিযোগ প্রাপ্তির পর সহায়তা দল যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করবে। সংশ্লিষ্ট কোনো বিরোধ প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।
সহায়তা দরকার?
আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট দল সবসময় আপনার পাশে আছে। যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আজই যোগাযোগ করুন।